Política de reembolso
Última actualización: 24 de octubre de 2026
No aceptamos devoluciones ni cambios por cambio de opinión
No aceptamos devoluciones ni cambios porque hayas cambiado de opinión, hayas pedido una talla o un color incorrectos o ya no quieras el artículo. Revisa la publicación, las medidas y los detalles de personalización antes de hacer tu pedido. Esta política se aplica a los productos estándar, hechos a medida y personalizados.
Tus derechos si hay problemas con un pedido
Nuestra política de no aceptar devoluciones por cambio de opinión no afecta los derechos que te otorga la legislación aplicable, incluidos los recursos disponibles para productos dañados, defectuosos, incorrectos, sustancialmente distintos de su descripción o que no se entreguen según lo exigido. Tampoco limita ningún derecho de cancelación o reembolso establecido por ley.
Si hay algún problema, envía un correo electrónico a dustin@vikingprintlab.com con tu número de pedido y una descripción. Las fotografías claras del producto y del embalaje pueden ayudarnos a investigar, si están disponibles. Comunícate con nosotros cuanto antes y conserva el artículo y el embalaje si es razonablemente posible. No utilizamos un plazo breve para informar del problema, la falta del embalaje original ni la imposibilidad de proporcionar fotografías para eliminar los derechos que te otorga la ley.
Evaluaremos el problema y coordinaremos la solución adecuada, que puede incluir una reparación, un reemplazo o un reembolso, de conformidad con la legislación aplicable. Cuando sea necesaria una devolución debido a un error nuestro o a un defecto del que seamos responsables, coordinaremos o cubriremos los gastos de envío de devolución razonables y necesarios.
Personalización y pruebas de diseño aprobadas
Si cometemos un error o nos apartamos de tu prueba de diseño aprobada, comunícate con nosotros para que podamos corregirlo. Cuando el artículo reproduzca fielmente los detalles que proporcionaste o aprobaste y después quieras otros detalles, es posible que debas comprar un artículo nuevo. Esto no justifica los defectos ni elimina los derechos establecidos por ley.
Cambios y cancelaciones de pedidos
Envíanos un correo electrónico lo antes posible para solicitar un cambio o una cancelación. La disponibilidad depende de la etapa en que se encuentre tu pedido. Te explicaremos las opciones, los cargos permitidos por ley y cualquier efecto sobre los plazos. Es posible que los pedidos cuya producción personalizada ya haya comenzado no puedan cancelarse de forma voluntaria, pero seguirán vigentes todos los derechos de cancelación exigidos por ley.
Devoluciones y reembolsos que coordinamos
Comunícate con nosotros antes de devolver un artículo para que podamos proporcionarte las instrucciones correctas. Nuestra dirección postal no es automáticamente una dirección para devoluciones. Esta solicitud administrativa no restringe ningún derecho legal de cancelación o devolución.
Cuando corresponda un reembolso, lo emitiremos al método de pago original, salvo que se acuerde otro método o que la ley lo exija. Procesaremos los reembolsos dentro del plazo exigido por la legislación aplicable. Tu banco o proveedor de pagos puede tardar un tiempo adicional en reflejar el abono. No exigiremos que aceptes crédito de la tienda en lugar de un reembolso en dinero cuando la ley exija un reembolso en dinero.
Contacto: dustin@vikingprintlab.com