Términos del servicio

Última actualización: 18 de octubre de 2026

Estos términos se aplican a las compras y a los servicios de producción personalizada que Viking Print Lab («nosotros» o «nuestro») proporciona a través de este sitio web. Revísalos antes de hacer un pedido.

Pedidos y cotizaciones

Las descripciones de los productos, las confirmaciones de pedido y cualquier cotización por escrito que aceptes describen tu compra. Las cotizaciones están sujetas al período de validez indicado en ellas. Los cambios en las cantidades, los materiales, los archivos de diseño o los requisitos de entrega pueden requerir una cotización revisada.

Los impuestos aplicables, los gastos de envío y otros cargos obligatorios se informarán antes de que completes tu compra. La moneda que se muestre al finalizar la compra se aplicará a tu pedido.

Si detectamos un error en el precio, un artículo no disponible o un problema de producción, nos comunicaremos contigo para hablar sobre una corrección o una alternativa. Si no podemos completar tu pedido y no aceptas una alternativa, reembolsaremos el importe pagado por la parte no completada.

Archivos de diseño personalizados y permisos

Confirmas que eres titular de los logotipos, imágenes, textos y otros materiales que envías, o que tienes permiso para utilizarlos. Autorizas a Viking Print Lab y a los proveedores de producción que intervengan en tu pedido a utilizar esos materiales según sea necesario para completarlo.

Conservas la titularidad de los archivos de diseño que envíes. La titularidad o la licencia de los diseños originales creados por Viking Print Lab se especificará en el acuerdo escrito correspondiente.

Podemos rechazar solicitudes que infrinjan derechos de propiedad intelectual, violen la legislación aplicable o contengan material ilícito. La compra de un artículo de una marca no transfiere la titularidad de ninguna marca comercial u obra protegida por derechos de autor asociada.

Pruebas de diseño y aprobación

El siguiente proceso de aprobación de pruebas de diseño se aplica a todos los productos de impresión.

Antes de comenzar la producción, enviaremos una prueba de diseño digital al correo electrónico que proporcionaste con tu pedido. Revisa cuidadosamente toda la ortografía, los datos de contacto, las imágenes, los recortes, la distribución y los demás detalles del diseño.

Responde al correo electrónico de la prueba de diseño dentro de las 24 horas posteriores a su envío para aprobarla o solicitar cambios. Si no recibimos una respuesta dentro de esas 24 horas, la prueba se considerará aprobada y la producción podrá continuar.

Si solicitas cambios dentro de ese plazo, la producción permanecerá en espera mientras preparamos una prueba revisada. Cada prueba revisada inicia un nuevo plazo de respuesta de 24 horas. El plazo de producción comienza después de recibir el pago, los archivos de diseño completos y tu aprobación expresa o la aprobación que se considere otorgada conforme a esta regla de 24 horas.

Para otros productos personalizados, la aprobación por escrito de una prueba de diseño proporcionada autoriza la producción conforme a esa prueba.

Los cambios solicitados después de la aprobación pueden implicar cargos adicionales o afectar el calendario de entrega. Te explicaremos cualquier cargo propuesto antes de continuar.

Un error reproducido fielmente a partir de una prueba de diseño aprobada puede requerir un reemplazo con costo. Esto no limita tus derechos si nos apartamos de las especificaciones aprobadas o proporcionamos productos defectuosos.

Apariencia del producto

La configuración de la pantalla, los materiales y los métodos de producción pueden afectar la apariencia de los colores y acabados. Los materiales naturales pueden presentar variaciones en la veta, la textura o el tono.

Las imágenes de muestra ilustran el diseño previsto. La coincidencia exacta de colores o las tolerancias específicas deben acordarse por escrito antes de la producción. Estas variaciones no justifican una desviación sustancial de las especificaciones acordadas.

Producción y entrega

Los plazos de producción dependen del producto, la cantidad, la disponibilidad de los archivos de diseño y cualquier aprobación o pago necesarios. Te comunicaremos el plazo estimado aplicable a tu pedido.

Infórmanos sobre las fechas límite de tus eventos antes de hacer el pedido. Una fecha límite solo se garantiza cuando la aceptamos expresamente por escrito.

Si se produce un retraso, nos comunicaremos contigo sobre las opciones disponibles. Nada de lo dispuesto en estos términos elimina los derechos de cancelación o reembolso que correspondan conforme a la ley.

Cambios y cancelaciones

Comunícate con nosotros cuanto antes si necesitas cambiar o cancelar un pedido. La disponibilidad depende de la etapa del diseño, el abastecimiento y la producción.

En las cancelaciones voluntarias, se explicará cualquier cargo propuesto por trabajo aprobado ya realizado o por materiales comprometidos para tu pedido, y esos cargos deberán ser coherentes con las condiciones informadas antes de la compra y con la legislación aplicable.

Por lo general, los productos personalizados no pueden devolverse únicamente porque cambies de opinión una vez que haya comenzado la producción, cuando esta restricción se haya informado antes de la compra y la ley lo permita.

Pedidos dañados, defectuosos o incorrectos

Comunícate con nosotros a través de nuestro sitio web e incluye tu número de pedido, una descripción del problema y fotografías cuando sean útiles. Informarnos de los problemas con prontitud nos ayuda a investigar, pero no reduce ningún plazo legal para presentar reclamaciones.

Si los productos son defectuosos, llegan dañados o difieren sustancialmente del pedido acordado, coordinaremos una solución adecuada, que puede incluir una reparación, un reemplazo o un reembolso, según lo exija la ley. Cuando sea necesaria una devolución debido a un error nuestro o a un defecto, proporcionaremos instrucciones y cubriremos los gastos de envío de devolución razonables.

Obtén instrucciones de devolución antes de enviar los productos de vuelta.

Uso del producto

Utiliza los productos de acuerdo con las instrucciones de cuidado, instalación y seguridad proporcionadas. Verifica su idoneidad para el uso previsto antes de hacer el pedido, especialmente en el caso de artículos expuestos al calor, la intemperie, los alimentos o las conexiones eléctricas.

Cualquier compromiso específico de rendimiento debe incluirse en la descripción del producto o acordarse por escrito.

Privacidad

La información personal se trata de acuerdo con nuestra Política de privacidad y la legislación aplicable en materia de privacidad. Proporcionar los datos necesarios para completar un pedido no autoriza, por sí solo, comunicaciones de marketing ajenas a ese pedido.

Contenido del sitio web

Los textos, las fotografías, los gráficos y otros contenidos originales del sitio web que pertenecen a Viking Print Lab están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual. Obtén permiso antes de reproducirlos más allá de los usos permitidos por la ley.

Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan para tu comodidad. Esos sitios web se rigen por sus propios términos y políticas de privacidad.

Tus derechos legales

Estos términos no excluyen ni restringen ningún derecho de protección al consumidor, garantía, privacidad u otro derecho al que no se pueda renunciar legalmente. Cualquier disposición inaplicable solo se aplicará en la medida permitida por la ley; los demás términos seguirán vigentes.

Cambios en estos términos

Los términos actualizados se aplican a los pedidos realizados después de que se publique la versión revisada. Los cambios no modifican retroactivamente un pedido existente, salvo que ambas partes lo acordemos o que la ley exija lo contrario.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos o un pedido, comunícate con Viking Print Lab a través de la página de contacto de este sitio web. Incluye tu número de pedido cuando esté disponible.